Đổi hàng là việc Perfectnhatban nhận lại hàng hóa đã bán lẻ cho khách hàng và thay thế hàng hóa khác có giá trị tương đương hoặc có giá trị chênh lệch cho khách hàng đó. Với mỗi đơn hàng, quý khách được đổi hàng 1 LẦN DUY NHẤT trong thời gian quy định.

2. Thời gian đổi hàng

ĐỔI HÀNG TRONG VÒNG 30 NGÀY ( Không áp dụng cho sản phẩm thực phẩm chức năng bóc rồi)

3. Điều kiện đổi hàng

3.1 Điều kiện cơ bản:

• Sản phẩm còn đầy đủ hộp và linh kiện kèm theo, chứng từ mua hàng, phiếu bảo hành & quà khuyến mãi kèm theo sản phẩm (nếu có)
• Hàng hóa được xác định nguồn gốc nhập khẩu chính hãng Nhật Bản 
• Trường hợp sản phẩm đã được Perfectnhatban viết hóa đơn tài chính, khách hàng muốn đổi hàng viết lại hoá đơn tài chính phù hợp với mặt hàng hoặc phải làm thủ tục hủy hóa đơn này theo quy định của pháp luật.
• Khách hàng đáp ứng điều kiện sau:

  – Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng

3.2 Điều kiện đổi sản phẩm:

• Đủ điều kiện cơ bản 3.1.
• Sản phẩm đổi trực tiếp tại Perfectnhatban, (Không áp dụng đổi tại nhà khách hàng)
• Sản phẩm chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới 100%.
• Sản phẩm được đổi là sản phẩm mới mua không quá 30 ngày kể từ ngày mua hàng tính theo hóa đơn.
• Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó. Trường hợp sản phẩm mới có giá trị cao hơn khách hàng phải trả thêm phần tiền phát sinh thêm.
• Đối với sản phẩm đồ chơi, văn phòng phẩm quý khách vui lòng kiểm tra tại cửa hàng, Perfectnhatban từ chối đổi sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm đổi phải còn mới, nguyên hộp, tem mác dán trên sản phẩm.

4. QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI HÀNG

• Khách hàng liên hệ trực tiếp với Perfectnhatban nơi khách hàng mua sản phẩm có nhu cầu đổi hàng.
• Quy trình đổi hàng được thực hiện khi sản phẩm được đưa về tại Perfectnhatban. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hàng với những trường hợp sản phẩm đáp ứng tiêu chí của điều kiện đổi hàng trong chính sách cam kết.
• Sau khi tiến hành kiểm tra xác minh, nhân viên CSKH của Perfectnhatban sẽ liên hệ bằng điện thoại hoặc email để xác nhận thông tin đổi hàng
• Trong các trường hợp khác quyền quyết định thuộc về Perfectnhatban
• Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện trong vòng 2 – 4 ngày tính từ lúc Perfectnhatban nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
• Quý khách hàng cần sự hỗ trợ thêm thông tin về chính sách đổi sản phẩm, xin vui lòng liên hệ:

Điện thoại: 0986.001.885  Email: cskhperfectnhatban@gmail.com